POLÍTICAS DE ENVÍO

POLÍTICAS DE ENVÍO DE KOCOLIX

En Kocolix nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, confiable y seguro. Estas políticas describen las condiciones y procedimientos relacionados con el envío de nuestros productos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio mexicano. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.

2. Costos de Envío

• Compras menores a $999 MXN: El costo de envío será una tarifa general de $120 MXN.
• Compras iguales o mayores a $999 MXN: El envío es gratis.

3. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Durante temporadas de alta demanda, como rebajas especiales o eventos promocionales, los tiempos de entrega podrían extenderse.

4. Proceso de Envió

1. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu pedido.
2. Trabajamos con las principales paqueterías de México para garantizar que tu pedido llegue en el tiempo estipulado.
3. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.

5. Rastreo de Pedidos

Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento utilizando el número de guía proporcionado en el correo de confirmación.

6. Retrasos en el Envió

Aunque trabajamos para garantizar entregas puntuales, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas logísticos o eventos inesperados. En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor notifícanos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega para iniciar un reclamo con la paquetería.

8. Cambios en las Políticas de Envío

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas de envío en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestras políticas de envío, contáctanos en:
Correo electrónico: Kocolix@Kocolix.com